Manual do Usuario — Assistente WhatsApp para Fotografos
v1.0 — MVPO que e o FotoAssist e como ele funciona
O FotoAssist e um assistente inteligente que atende seus clientes pelo WhatsApp de forma automatica. Ele conduz o cliente por um pipeline de vendas em 6 estagios — desde o primeiro contato ate o envio do contrato e dados de pagamento.
A atendente virtual (configuravel — ex: "Julia") conversa com naturalidade, descobre o tipo de evento, verifica sua agenda, apresenta seu trabalho, envia orcamento com pacotes reais e fecha a venda. Voce supervisiona tudo pelo painel e pode intervir a qualquer momento.
IA responde clientes no WhatsApp 24h por dia, com tom profissional e emocional.
Consulta seu Google Calendar automaticamente para verificar disponibilidade.
IA nunca inventa precos — apresenta apenas os pacotes cadastrados por voce.
Personalize o que a IA diz em cada estagio sem mexer em codigo.
Modo Hibrido: Cada conversa pode operar em modo IA Ativa ou Manual. Voce alterna com um clique no painel.
Os 6 estagios que conduzem o cliente ate o contrato
| Estagio | Missao da IA | Dados Extraidos |
|---|---|---|
| Boas-vindas | Recepcionar, descobrir tipo de evento e data desejada | Nome, tipo de evento, data |
| Coleta | Confirmar agenda, coletar duracao e local | Duracao, local |
| Apresentacao | Apresentar protocolo de trabalho em 4 blocos | — |
| Orcamento | Apresentar pacotes filtrados com linguagem emocional | Pacote escolhido, upgrades |
| Fechamento | Confirmar interesse e encaminhar para contrato | — |
| Contrato | Enviar link do contrato, chave PIX, instrucoes | — |
Transicao automatica: A IA avanca de estagio sozinha quando coleta os dados necessarios. Voce tambem pode avancar ou retroceder manualmente pelo painel.
Acesso seguro ao painel
seudominio.com)Pagina inicial — todas as conversas do WhatsApp
Visualizar e interagir com cada conversa
Agrupamento inteligente: No WhatsApp, e comum o cliente enviar varias mensagens curtas em sequencia. O FotoAssist acumula todas essas mensagens e aguarda 15 segundos de silencio antes de responder. Assim a IA le tudo junto, entende o contexto completo e responde de forma natural — podendo inclusive responder em 2 ou 3 mensagens separadas, como numa conversa real.
Motor de calculos, pacotes e upgrades — tudo em um lugar
Defina dois valores e o sistema calcula automaticamente o preco de todos os pacotes de ensaio:
Formula: Preco = Taxa de Sessao + (Qtd. Fotos × Preco por Foto)
Ao clicar em Salvar, o sistema recalcula automaticamente todos os pacotes que tenham Quantidade de Fotos preenchida.
Defina o valor-hora e o minimo de horas. O sistema gera automaticamente uma tabela de precos de 3h a 8h.
Ao salvar, a IA usa esses valores como referencia no estagio de orcamento. Nunca inventa precos — usa exatamente o que esta configurado aqui.
Filtragem automatica: No estagio de orcamento, a IA mostra apenas os pacotes compativeis com o tipo de evento do cliente. Ex: se o cliente quer um ensaio, nao vera pacotes de casamento.
Personalize o comportamento da IA em cada estagio
Cada estagio do pipeline tem um prompt (instrucao) que define o que a IA deve fazer. O sistema monta a mensagem para a IA em 4 camadas:
| Camada | Origem | Funcao |
|---|---|---|
| 1 | Prompt da IA (Configuracoes) | Persona e regras globais — vale para todos os estagios |
| 2 | Identidade (automatica) | "Voce e Julia, atendente do estudio..." — gerado pelo sistema |
| 3 | Prompt do Pipeline | Missao especifica do estagio — este voce edita |
| 4 | Formato JSON (fixo) | Estrutura de resposta (reply, stage_complete, etc.) |
{{dadosCliente}})Cada vez que voce salva um prompt, a versao anterior e guardada automaticamente. Voce pode ver e restaurar versoes anteriores a qualquer momento.
Dica: Teste suas mudancas mandando uma mensagem no WhatsApp (use o modo teste com seu proprio numero). Se o resultado nao for o esperado, use o historico para reverter rapidamente.
Configure o assistente, agenda, pagamento e midias
Instrucoes extras que valem para todos os estagios. Aqui voce define a personalidade global da IA.
Exemplos:
Videos, imagens e PDFs enviados automaticamente em cada estagio
Voce pode cadastrar midias (videos, imagens, PDFs) para cada estagio do pipeline. Quando a conversa chega naquele estagio, a IA envia as midias automaticamente.
Exemplo de uso:
Dados inseridos automaticamente nos prompts
| Variavel | Descricao | Exemplo |
|---|---|---|
{{dataHoje}} | Data atual formatada | quarta-feira, 26 de marco de 2026 |
{{dadosCliente}} | Dados ja coletados (JSON) | {"event_type":"casamento","event_date":"15/06"} |
{{agendaDisponivel}} | Datas ocupadas na agenda | Lista de datas do Google Calendar |
{{tipoEvento}} | Tipo de evento | casamento, ensaio, formatura |
{{duracao}} | Duracao do evento | 6 horas |
{{dataEvento}} | Data do evento | no dia 15/06 |
{{localEvento}} | Local do evento | em Juiz de Fora |
{{pacotes}} | Pacotes filtrados com precos | Lista formatada dos seus pacotes |
{{linkContrato}} | Link do contrato | URL configurada em Settings |
{{chavePix}} | Chave PIX | CPF, email ou chave aleatoria |
{{instrucoesPagamento}} | Instrucoes de pagamento | 50% de entrada, restante no dia |
Comandos especiais que podem ser enviados pelo WhatsApp
| Comando | Efeito |
|---|---|
/reset |
Apaga todas as mensagens da conversa, volta para o estagio de boas-vindas com dados limpos. Util para testar o fluxo do zero |
Modo Teste: Configure seu numero em Configuracoes → Numeros de Teste. Enquanto ativo, a IA so responde os numeros listados — seus clientes reais nao serao afetados.
Passo a passo para configurar e comecar a usar
Acesse o endereco do sistema e entre com seu email e senha.
Va em Configuracoes e preencha: nome do negocio, nome da atendente virtual, link do Google Calendar e link do contrato.
Ainda em Configuracoes, preencha sua chave PIX e as instrucoes de pagamento.
Va em Servicos e configure o motor de precificacao (ensaio e cobertura) e cadastre seus pacotes reais com precos, descricoes e itens inclusos. Separe por tipo de evento se necessario.
Em Configuracoes → Midias do Pipeline, adicione videos e imagens que a IA envia automaticamente em cada estagio.
Va em Prompts para ajustar o tom e comportamento da IA em cada estagio. Os prompts padrao ja funcionam bem.
Em Configuracoes → Numeros de Teste, coloque seu numero de WhatsApp. Assim so voce recebe respostas da IA.
Envie uma mensagem pelo WhatsApp e acompanhe no painel. Use /reset para recomecar quantas vezes quiser.
Quando estiver satisfeito, remova seu numero do campo "Numeros de Teste" (deixe vazio). A IA passara a responder todos os clientes!